Frequently Asked Questions

Какая разница между home motion и Home Automation?: С Somfy Home Motion бытовая автоматизация вошла в новую эру надежности и простоты использования, от элементарного оснащения ворот электроприводом до дистанционного управления всеми дверьми и окнами в доме. С внедрением радиотехнологии Somfy системы домашнего автоматизированного управления больше не нуждаются в электропроводке.
Это означает, что домашнюю автоматизированную установку можно в любой момент усовершенствовать без каких-либо дорогостоящих строительных операций или полного переоборудования. Домашняя автоматизации стала более простой и многосторонней.
С Somfy Вы можете быть уверенным, что Ваши инвестиции в домашнюю автоматизацию принесут значительные долгосрочные проценты Вашей собственности, будь то просто гаражные ворота или весь дом, от систем отопления до световых люков на крыше.

Производит ли Somfy рольставни или жалюзи?: Somfy проектирует и производит только электроприводы, автоматику и системы управления, которые приводят в движение устройства открывания/закрывания в Вашем доме. Эти электроприводы и автоматика поставляются компаниям, которые устанавливают их в соответствующие конструкции (рольставни, жалюзи, въездные, гаражные ворота и т.д.).

Что означает «home motion»?: Somfy Home Motion координирует работу электроприводов, систем управления и автоматики, которые приводят в движение механизмы открывания/закрывания в доме. Электроприводы управляют рольставнями, жалюзи, въездными или гаражными воротами, для которых они были спроектированы. Средства управления, связанные с электроприводами посредством радиосигнала, управляют электроприводами, которые приводят в движение это оборудование. Автоматические устройства используются для программирования работы оборудования в соответствии с временем суток или погодными условиями.

Как я могу убедиться в том, что моя маркиза действительно оснащена электроприводом Somfy?: Ваша маркиза имеет товарный знак "Powered by Somfy"("С приводом Somfy"). В этом случае Вы можете быть уверены, что Ваша маркиза обладает всеми характеристиками качества и надежности фирмы Somfy.

Можете ли Вы продать непосредственно мне электропривод для гаражных ворот Dexxo Pro?: Будучи производителями электроприводов и автоматизированных систем мы доверяем профессионализму независимых фирм-монтажников, которые прошли специальное обучение по нашей продукции. Продукт, о котором Вы спрашиваете, должен быть установлен специалистом по оборудованию Somfy.

Пожалуйста, вышлите мне новую крышку для электропривода Axovia для моих ворот.: Если Ваш электропривод был установлен специалистом по продукции Somfy, пожалуйста, свяжитесь с ним для получения послепродажного обслуживания. Мы не поставляем или не продаем отдельные части непосредственно покупателям. Наши продукты возвращаются на завод в основном нашими партнерами-монтажниками, и после экспертизы мы выставляем счет за ремонт или предлагаем обычную замену.

Любой тип рольставень можно оснастить электроприводом?: Да, оснащение электроприводом или автоматизация новых или уже существующих рольставень возможна в большинстве случаев.

Нужно ли мне менять окна перед установкой управляемых рольставень?: Совсем нет. Продукция Somfy может быть легко установлена как в новых зданиях, так и во время ремонтных работ.

Зачем оснащать электроприводом рольставни?: Вы сэкономите время и деньги, а также сделаете Ваш дом безопасным. Вам больше не надо закрывать или открывать все Ваши рольставни вручную одну за другой. Вы сбережете значительное количество электроэнергии благодаря автоматическому управлению рольставнями в зависимости от погодных условий. Вы также выигрываете в плане безопасности. Даже если Вы куда-либо уходите на короткое время, Вам больше не нужно думать, закрывать рольставни или нет, потому что это делается одним нажатием кнопки на пульте управления. Кроме того, автоматика может приводить в движение рольставни для имитации Вашего присутствия.

Могу ли я запрограммировать домашнюю автоматизированную конструкцию самостоятельно?: Мы рекомендуем обратиться к монтажнику для выполнения любых действий с Вашей техникой. Существует ряд функций, которые Вы можете устанавливать самостоятельно в зависимости от типа управления (любимое промежуточное положение, график работы, создание групп или сценариев). С другой стороны, существуют обновления или изменения конфигураций Вашего оборудования, которые Вы хотели бы настроить. Эти операции требуют профессиональных знаний, особенно если оборудование было установлено монтажником Somfy. Вы рискуете повредить конструкцию (рольставни, жалюзи, ворота и т.д.) или электропривод, тем самым аннулируете гарантию на оборудование и монтаж.

Как выбрать подходящий электропривод для рольставень?: Выберите электропривод, соответствующий Вашим потребностям, на сайте.

Нажмите здесь для поиска.

Какая разница между проводной системой управления и радиоуправлением?: В проводной системе блок управления соединяется с приводом посредством электрических проводов, которые передают Ваши команды приводу. Это общепринятый стандарт. В этом случае блок управления устанавливается рядом с приводом (например, около окна для рольставень). В системе радиоуправления команды передаются при помощи радиоволн, и между блоком управления и приводом нет электрических проводов. Управление становится мобильным, и Вы можете управлять Вашим оборудованием в радиусе до 20 метров, даже через стену. Установка более проста и сохраняет Ваши стены от повреждений в процессе монтажа. Это аккуратное и простое решение по автоматизации домашних устройств.

У меня ветроустойчивые внешние рулонные шторы с приводом Altea RTS, но отвес создает непонятный шум.: Вам нужно обратить внимание на систему защиты с блокировкой на Ваших рулонных шторах. Для этого нажмите клавишу Вниз на Вашем устройстве управления, чтобы автоматически вернуть рулонные шторы в положение блокировки. Привод автоматически отрегулирует натяжение ткани, и Ваш отвес перестанет шуметь.

Как я могу узнать о возможных вариантах автоматизации моих внешних рулонных штор?: Выберите привод, соответствующий Вашим потребностям на сайте.
Нажмите здесь для поиска.

Солнце светит и мои внешние рулонные шторы, которые управляются датчиком солнечного света и пультом дистанционного управления, не опускаются.: Просто нажмите кнопку “My” на пульте дистанционного управления для активации Вашего датчика солнца.

Я хочу изменить предпочтительное промежуточное положение моих рулонных штор. Как это сделать?: Просто остановите Ваши шторы в желаемом положении при помощи кнопки “My”. Затем нажмите и удерживайте кнопку до тех пор, пока небольшое движение полотна вниз не покажет, что положение запомнено.

Могу ли я оснастить электроприводом уже установленную маркизу?: Да, это можно сделать в большинстве случаев, если внутренний диаметр вала по меньшей мере 70 мм. Если Вы не располагаете доступным источником электроснабжения, Somfy может предоставить беспроводное оснащение Вашей маркизы.

Зачем оснащать электроприводом маркизу?: Оборудовав и автоматизировав свою маркизу, Вы получите дополнительное жилое пространство для Вашей семьи или друзей. Одним нажатием кнопки на Вашем пульте дистанционного управления Вы выбираете между солнечным светом и тенью, не покидая Вашего места. Попрощайтесь с подъемной ручкой! Датчики погоды опускают маркизу, когда выходит солнце, и убирают при сильном ветре. Защищенные от плохой погоды и функционирующие очень плавно механизм и ткань прослужат дольше. В сумерках Вы можете воспользоваться Вашим пультом дистанционного управления для освещения маркизы и сада и даже включить обогреватель, встроенный в систему маркизы

Могу ли я оснастить электроприводом любой тип маркизы?: Электроприводами Somfy можно оснастить практически все маркизы от простой складной маркизы до наиболее современных кассетных моделей. Существует даже приспособление, которое опускает шторку маркизы для защиты от низкопадающих солнечных лучей.

Какая разница между проводной системой управления или радиоуправлением?: В проводной системе блок управления соединяется с приводом посредством электрических проводов, которые передают Ваши команды приводу. Это общепринятый стандарт. В этом случае блок управления устанавливается рядом с приводом (например, около двери на балкон для маркизы).
В системе радиоуправления команды передаются при помощи радиоволн, и между блоком управления и приводом нет электрических проводов. Управление становится мобильным, и Вы можете управлять Вашим оборудованием в радиусе до 20 метров, даже через стену. Установка более проста и сохраняет Ваши стены от повреждений в процессе монтажа. Это аккуратное и простое решение по автоматизации домашних устройств.

Примечание: проводная система всегда может быть усовершенствована до системы радиоуправления.>>

Сложно ли выбрать автоматическую систему управления маркизой?: Выберите автоматическую систему управления, соответствующую Вашим потребностям, на сайте.

Нажмите здесь для поиска.

Я поднимаю мои жалюзи, используя дисковый переключатель. Это нормально?: Да, дисковый переключатель всегда активен. Когда Вы используете дисковый переключатель, сначала ламели, а затем жалюзи поднимаются или опускаются.

На пульте дистанционного управления я не могу деактивировать функцию солнечного света путем нажатия нижней кнопки. Что делать?: Просто удерживайте кнопку более 2 секунд, затем красный индикатор переключится из позиции Wind/Sun(Ветер/Солнце) в позицию Wind (Ветер). Чтобы вернуть исходное положение, повторите операцию.

Как выбрать внешние венецианские жалюзи, которые я хочу?: Выберите вариант автоматизации венецианских жалюзи, соответствующий Вашим потребностям, на сайте. Нажмите здесь для поиска.

Я хочу изменить предпочтительное положение наклона ламелей. Как это сделать?: Опустите Ваши жалюзи полностью вниз с закрытыми ламелями, используя кнопку «Down» (Вниз). Затем нажмите и удерживайте кнопку «Up» (Вверх) и «My» одновременно в течение 2 секунд. Ламели жалюзи примут запрограммированное положение. Используйте дисковый переключатель для корректировки положения ламелей.
Проверьте положение путем нажатия кнопки «My» еще раз, жалюзи полностью опустятся с закрытыми ламелями. Нажмите кнопку «My» еще раз и ламели жалюзи примут положение, которое Вы запрограммировали. Подтвердите выбранную позицию, нажав и удерживая кнопку «My» более 5 секунд, до тех пор, пока жалюзи не сделают небольшого движения вниз.

Когда я двигаю дисковый переключатель вниз, жалюзи поднимаются. Это нормально?: Да, дисковый переключатель предназначен для управления положением ламелей. Когда Вы используете дисковый переключатель, ламели двигаются в заданном направлении, а жалюзи в противоположном.

Как выбрать внешние венецианские жалюзи, которые я хочу?: Выберите вариант автоматизации венецианских жалюзи, соответствующий Вашим потребностям, на сайте.

Нажмите здесь для поиска.

Могут ли венецианские жалюзи опускаться автоматически, когда окно обращено к солнцу?: Все, что вам нужно, это установить датчик солнца Sunis Wirefree RTS. Не требуется никаких проводов для установки, датчик работает на энергии солнца. Он будет управлять движением жалюзи даже в случае Вашего отсутствия.

У меня венецианские жалюзи установлены уже несколько лет. Могу ли я добавить пульт дистанционного управления?: Конечно. Все, что Вам надо, это добавить приемник радиосигналов, и Вы можете наслаждаться всеми удобствами пульта дистанционного управления Telis Modulis RTS. Более того, Вы можете использовать центральный дисковый переключатель на этом пульте для управления поворотами ламелей Ваших жалюзи. Свяжитесь с монтажником, который расскажет, как извлечь максимум пользы из оборудования.

Как использовать внутренние жалюзи, оснащенные электроприводом?: Вы видоизменяете Ваш интерьер в соответствии с Вашей повседневной деятельностью и Ваши жалюзи прослужат дольше. Электроприводы и автоматические системы Somfy для внутренних жалюзи дают Вам возможность регулировать уровень поступающего света в любое время для создания нужной обстановки. Вы защищены от посторонних глаз, а Ваша мебель от солнечных лучей. Вы выбираете визуальный комфорт для определенной деятельности и управляете всеми жалюзи и шторами одним пультом дистанционного управления. Ваши жалюзи работают очень плавно, и нет необходимости поправлять их, они прослужат гораздо дольше и не испортятся так быстро.

Какие типы внутренних жалюзи можно оснастить электроприводом?: Большинство внутренних жалюзи и штор можно оснастить электроприводом: шторы из ткани, рулонные шторы, римские шторы, венецианские жалюзи из алюминия или дерева и т.д.

Какая разница между проводной системой управления и радиоуправлением?: В проводной системе блок управления соединяется с приводом посредством электрических проводов, которые передают Ваши команды приводу. Это общепринятый стандарт. В этом случае блок управления устанавливается рядом с приводом (например, около окна для жалюзи). В системе радиоуправления команды передаются при помощи радиоволн, и между блоком управления и приводом нет электрических проводов. Управление становится мобильным, и Вы можете управлять Вашим оборудованием в радиусе до 20 метров, даже через стену. Установка более проста и сохраняет Ваши стены от повреждений в процессе монтажа. Это аккуратное и простое решение по автоматизации домашних устройств. Примечание: проводная система всегда может быть усовершенствована до системы радиоуправления. >>

Как выбрать автоматизированные внутренние жалюзи, которые я хочу?: Выберите вариант автоматизации, соответствующий Вашим потребностям, на сайте.

Нажмите здесь для поиска.

Можно ли оснастить электроприводом уже имеющиеся внутренние жалюзи?: Внутренние жалюзи, оснащенные электроприводом, всегда делаются по особому заказу. Мы рекомендуем обратиться к Вашему монтажнику.

Каковы преимущества въездных ворот, оснащенных электроприводом?: Это удобнее и безопаснее. Вместо того, чтобы парковаться на шоссе и выходить из машины, чтобы открыть ворота, Вы нажимаете кнопку на пульте дистанционного управления, и через несколько секунд Ваши въездные ворота открываются.

У меня откатные ворота. У вас есть решение для такого типа въездных ворот?: Нет проблем. Мы можем оборудовать Ваши откатные ворота так же легко, как и распашные.

Должен ли я устанавливать специальные средства предупреждения, видимые с проезжей части?: Да, обязательно, из соображений безопасности. Somfy предлагает широкий спектр средств безопасности, поэтому Вы можете соблюсти все правила (например, желтый предупреждающий свет). Если Ваши ворота работают в автоматическом режиме, Вам необходимо снабдить их фотобарьерами, которые прекратят движение ворот в случае обнаружения посторонних предметов в секторе инфракрасного излучения.

Что произойдет в случае отключения электроэнергии?: Вы сможете открыть ворота вручную или при помощи резервной батареи.

Как выбрать вариант автоматизации въездных ворот?: Выберите вариант автоматизации, соответствующий Вашим потребностям, на сайте.

Нажмите здесь для поиска.

Каковы преимущества гаражных ворот, оснащенных электроприводом?: Это удобнее, быстрее и безопаснее. Используя пульт дистанционного управления, Вы можете попасть в свой дом быстрее, не покидая машины. Вам не придется больше парковаться в темноте, так как система оснащена автоматическим освещением. Механизм сам прекратит движение в случае обнаружения посторонних предметов и защитит Ваши ворота от несанкционированных взломов. Наконец, плавность движения работы механизма позволит Вашим воротам прослужить дольше.

Могу ли я оснастить электроприводом все типы гаражных ворот?: Электроприводами Somfy можно оснастить практически все типы гаражных ворот, новые или старые.

Можно ли также открывать въездные ворота пультом для гаражных ворот?: Конечно, если они снабжены электроприводом, это более практичный путь использования оборудования. Вы даже можете управлять освещением Вашей подъездной дороги к гаражу.

Как выбрать лучший вариант автоматизации гаражных ворот?: Выберите вариант автоматизации, соответствующий Вашим потребностям, на сайте.

Нажмите здесь для поиска

Мои гаражные ворота открываются на улицу. Какие меры предосторожности я должен предпринять?: Somfy предлагает широкий спектр средств безопасности, поэтому Вы можете соблюсти все правила (например, желтый предупреждающий свет). Если Ваши ворота работают в автоматическом режиме, Вам необходимо снабдить их фотобарьерами, которые прекратят движение ворот в случае обнаружения посторонних предметов в секторе инфракрасного излучения.

Как открыть гаражные ворота, если нет электричества?: Somfy дополнительно комлектует электроприводы для гаражных ворот резервными подзаряжаемыми батареями, которые могут открыть и закрыть ворота 10 раз за 24 часа

Установка RTS дороже, чем установка обычной проводной системы управления?: Нет, потому что Вы не платите за провода, и к тому же Ваш интерьер остается не тронутым. Это огромное преимущество такого решения автоматизации Вашего дома.

Должен ли я оснащать электроприводами все мои устройства одновременно с установкой RTS?: Нет, Вы можете автоматизировать Ваши ворота сейчас, а Ваши внутренние жалюзи, например, позже. Все может быть легко изменено по ходу изменения Ваших потребностей: Вы можете обновить Ваше оборудование, добавить новое устройство или новую функцию. Это очень гибкое решение автоматизации Вашего дома.

У меня установлена проводная система управления. Могу ли я усовершенствовать ее?: Конечно. Все ,что Вам нужно, это установить приемник для системы RTS, который будет получать Ваши команды и передавать их к электроприводам по существующим проводам. И если впоследствии Вы захотите добавить другой продукт RTS, Вам не надо будет соединять Ваш пульт управления проводами.

Могу ли я управлять рольставнями или устройствами солнцезащиты группами?: Да. Одним пультом дистанционного управления Вы можете управлять рольставнями и устройствами солнцезащиты группами или по отдельности.

Что означает RTS?: Это аббревиатура Радио Технологии Somfy®. Представляет собой беспроводную автоматизированную систему управления посредством радиоволн, используя пульт дистанционного управления или иногда выключатель.

Могу ли я установить электропривод на мои внутренние жалюзи без того, чтобы снова ремонтировать мой дом?: Конечно, потому что в радиотехнологии Somfy нет проводов, соединяющих пульт управления и электропривод. Это аккуратное и простое решение автоматизации Вашего дома.

В чем заключается разница между проводной системой управления и радиоуправлением?: В проводной системе блок управления присоединен к приводу при помощи электрических проводов, по которым Ваши команды передаются к приводу. В такой системе управления блок управления прикреплен рядом с приводом (например, рядом с окном, если речь идет о защитных жалюзи с электроприводом). В системе радиоуправления команды передаются посредством радиоволн. Такая технология иногда называется «беспроводной», так как между пультом управления и электроприводом нет проводов, соединяющих их.
Пульт управления портативный и Вы можете управлять, например, рольставнями в радиусе до 20 метров даже через стену. Установка производится быстрее и нет необходимости портить стены. Это аккуратное и простое решение автоматизации Вашего дома. Примечание: используя продукцию Somfy, Вы всегда можете заменить проводную систему управления на радио.

Дальнейшая информация о RTS >>

Могу ли я управлять моими устройствами, оснащенными электроприводами, с одного пульта?: Конечно, технология RTS совместима со всеми устройствами Somfy. При помощи одного пульта управления Вы можете управлять всеми открывающимися элементами в Вашем доме, оснащенными электроприводами, начиная от рольставень, заканчивая гаражными воротами

Как я могу установить оборудование Somfy?: Для монтажа оборудования компания Somfy настоятельно рекомендует обращаться к услугам квалифицированных специалистов. Получить информацию о таких компаниях в Вашем регионе Вы можете, обратившись в ООО «ЗОМФИ».

Какую гарантию дает Somfy на свою продукцию?: Somfy дает гарантию на свои электроприводы, автоматические системы управления и принадлежности для рольставень, маркиз, штор и жалюзи в соответствии с законодательством РФ. Если наша продукция устанавливается фирмой, участвующей в программе "ЗОМФИ-Эксперт", то гарантия увеличивается до 5 лет. На электроприводы, автоматику и принадлежности для въездных и гаражных ворот в этом случае гарантия увеличивается до 3 лет. Электропривод Dexxo Pro - это единственный привод для гаражных ворот, на который может распространяться гарантийный срок 5 лет с даты производства.

Почему гарантия Somfy начинается с даты изготовления?: Somfy является производителем и не занимается монтажом своей продукции. Следовательно, дата производства является исходной точкой для гарантии. Наши партнеры, фирмы-монтажники, являются независимыми предприятиями, устанавливающими собственные условия продаж и гарантий.

Если приобретенная мною продукция Somfy некоторое время находилась на складе, сократит ли это для меня срок гарантии?: Наш производственный процесс организован по принципу "точно в срок" и полностью ориентирован на удовлетворение конкретного спроса. Поэтому разница между датой производства и датой установки сводится к минимуму.

Добавить свой вопрос Назад

Somfy рекомендует

У Вас уже есть проводное подключение, а Вы хотите удобное радиоуправление? У Вас уже есть беспроводное подключение, а Вы хотите добавить функции.

смотрите наши рекомендации

Полезная информация

Хотите узнать больше о продукции Somfy? Ищите информацию о фирмах-монтажниках? Найдите ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

Выберите правильное

смотри F.A.Q.

Инструкции

Вам нужно установить дату на Вашем таймере Somfy? Вы хотите поменять батарейку в пульте дистанционного управления Somfy? Пожалуйста, посмотрите интерактивные инструкции по применению.

Выберите правильное

Смотри все инструкции